Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, «Términos y Condiciones») establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso al sitio web, productos y servicios de Happy Crowns (en adelante, «el Servicio»), del que Sònia Sànchez Jiménez es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, «el Cliente») e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusiva discreción, notificando cualquier cambio material. Al acceder o usar el Servicio después de una modificación, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no le resultan aceptables, su única opción es dejar de utilizar el Servicio.

1. Titular del servicio

El titular y propietario del Servicio es Sònia Sànchez Jiménez, con domicilio en Ctra. de Manresa 5, provista de N.I.F. 39387755W.

2. Ámbito del contrato

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y a la venta de todos los productos del titular a través de su página web.

Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en España (Península y Baleares) y en algunos países de la UE (Andorra, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal).

3. Exclusión de Clientes

El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes.

4. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

5. Métodos de pago

El pago se realiza al finalizar el proceso de compra y es condición indispensable para su formalización; en ningún caso se podrá realizar con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos como el envío contra reembolso.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, mediante los enlaces de pago de cada producto. Se admite el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa®, Mastercard®, American Express® o Maestro®) y Bizum. La elección del medio de pago se realiza en la pantalla correspondiente del proveedor de pago. Happy Crowns no almacena los datos de tu tarjeta. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de ciertas operaciones; el titular no es responsable de la aplicación de dichas políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de correo electrónico, fax o redes sociales.

6. Entrega

El plazo de entrega habitual será de aproximadamente 4-6 días laborables de elaboración (lunes a viernes, no festivos) más el tiempo de envío (varia según el país de destino) a partir de la realización de la compra y en función del volumen de pedidos. Si necesita un pedido urgente o para una fecha concreta, puede ponerse en contacto con el titular a través del correo electrónico info.happycrowns@gmail.com.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente en el proceso de compra. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono o correo electrónico. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

7. Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se admiten devoluciones ni desistimiento de productos que ya hayan entrado en el proceso de producción o hayan sido enviados, a excepción de productos defectuosos o con taras claramente atribuibles a Happy Crowns. Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones de productos con indicios de haber sido usados.

Para solicitar una devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del correo electrónico info.happycrowns@gmail.com, informando del motivo. En caso de que el producto cumpla los requisitos y sea candidato a devolución, nuestro transportista pasará a recogerlo en la dirección que nos indique.

Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados y protegidos en su envoltorio original. El titular reembolsará el importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y revisarlos.

8. Disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto al suministro o si no quedan productos en stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales, por el mismo medio de pago con el que se abonó.

9. Garantía de los productos adquiridos

La garantía ofrecida es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El titular responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legalmente previsto desde la entrega.

10. Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al titular por correo electrónico: info.happycrowns@gmail.com.

11. Propiedad intelectual y copyright

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que forman parte de la página web corresponden en todo momento al titular o a quienes le otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma expresamente autorizada. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o sus datos de contacto.

12. Limitación de responsabilidades

El titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

1. Fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables al mismo.
2. Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet, en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos.
3. Del acceso de menores de edad a los contenidos del sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo.
4. De la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de páginas de terceros que aparezcan enlazadas. El titular queda exonerado de toda responsabilidad respecto a las condiciones de uso y los contenidos de las páginas o plataformas enlazadas, quedando a criterio del Cliente aceptarlas o no.
5. De las comunicaciones que, incluyendo referencias al titular, no estén previamente autorizadas por el mismo. Todas las comunicaciones oficiales se publicarán en el sitio web oficial.

13. Fuerza mayor

El cumplimiento por el titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones quedará suspendido en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al titular. El titular informará al Cliente de tal circunstancia dentro de los siete días posteriores a su ocurrencia. En caso de que dicha suspensión se prolongue más allá de quince días, el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el pedido en curso, procediéndose a su reembolso en las condiciones previstas.

14. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que el titular le proporcione servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Última actualización: junio de 2026.