✮ GENERALES ✮
¿Cuánto tarda la producción?
El tiempo de elaboración depende del volumen de pedidos y del producto. Contacta para consultar si la fecha es muy ajustada.
¿Puedo hacer un pedido para una fecha concreta?
Si la fecha es ajustada, contacta antes de comprar para confirmar plazos.
¿Envias a toda España?
Realizo envíos a España (Península y Baleares), Andorra, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal.
Para cualquier otro destino ponte en contacto y te informo del coste de envío para tu país.
¿Cuáles son las opciones y costes de envío?
Las opciones, el coste y el plazo exactos se muestran durante el proceso de compra.
¿Cómo hago seguimiento del envío?
Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido salga.
¿Qué hago si mi pedido llega con una incidencia (dañado, incompleto o con error)?
Si tu pedido llega con algún problema, contacta lo antes posible. Revisaré el caso y buscaremos una solución.
✮ CORONAS Y TOPPERS ✮
¿Qué talla tienen las coronas? ¿Son ajustables y hasta qué contorno de cabeza sirven?
Las coronas están pensadas para ser cómodas y ajustables mediante un velcro.
Se ajustan a conotrnos de cabeza entre 48 y 58 cm.
¿Qué medidas tienen los cake toppers? ¿Cómo elijo el tamaño?
Las medidas se especifican en la ficha del producto y dependen del modelo y del diseño.
Si necesitas una medida concreta, contáctame antes de realizar el pedido, ya que el precio puede variar.
¿Puedo elegir colores?
Sí, cuando el modelo lo permita, verás las opciones en el selector del producto.
¿Dónde indico el nombre, la edad y la temática al hacer el pedido?
Antes de finalizar la compra, en la casilla de comentarios que encontrarás justo después de los datos de envío o también puedes contactar conmigo.
¿Qué pasa si escribo mal el nombre?
Se elaboran según el texto indicado en el pedido. Revisa antes de confirmar. De todas formas si detecto errores muy claros, te contactaré para consultar.
O también puedes contactar lo antes posible si te das cuenta del error.
¿Haces diseños 100% a medida?
Porsupuesto, es uno de mis puntos fuertes. Hay disponibles prodictos específicos para diseños a medida. O si lo prefieres, puedes escríbeme con tu idea y estaré encantada de poder ayudarte.
¿Cómo os envío imágenes/archivos para personalizar (niños, mascotas, logos...)?
Una vez realizado el pedido, podrás enviarme tus imágenes a través del formulario de envío de material.
Recomendamos archivos nítidos y en buena calidad (JPG/PNG/PDF). Para logos, si puedes, envíalo en PNG con fondo transparente.
¿Enviáis una previsualización del diseño antes de fabricarlo? ¿Se pueden pedir cambios?
En pedidos personalizados, puedo confirmar detalles antes de producir, pero no se envía ninguna previsualización del resultado final.
Si hay algún detalle importante i imprescindible, me lo puedes indicar en la cajita de comentarios que encontrarás antes de confirmar el pedido o bién, puedes contactar conmigo justo al finalizar la compra.
Ten en cuenta que, al tratarse de un producto artesanal, los cambios solo son posibles antes de iniciar la producción. Si necesitas modificar algo, contacta cuanto antes.
¿Los productos llegan montados?
Sí, se envían listos para usar y protegidos para evitar daños.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados no admiten cambio o devolución, salvo defecto o error atribuible a Happy Crowns.
Si al recibir tu pedido hay alguna incidencia, contácta lo antes posible para buscar una solución.
¿Qué materiales utilizas?
Depende del modelo. Lo detallamos en cada ficha de producto.
¿Haces packs combinados?
Sí, puedes consultarlos en la sección de "Packs para Fiestas". Y en caso de no encontrar lo que buscas, escríbeme con tu idea, estaré encantada de poder ayudarte.
¿Son aptos para niños pequeños?
Recomiendo siempre supervisión adulta, especialmente si hay piezas decorativas pequeñas.
¿El topper es apto para contacto con alimentos? ¿Cómo se coloca en la tarta?
Los toppers están pensados para colocarse en la tarta mediante una varilla acrílica.
Recomendamos evitar el contacto directo del diseño con el alimento y colocarlo correctamente para que se mantenga estable y el acabado quede perfecto.
✮ BISUTERÍA ✮
¿Cómo elegir la talla de una pulsera?
Mide la muñeca con una cinta métrica pegada a la piel, pero sin que llegue a apretar. A esa medida le debes sumar de 1'5 a 2 centímetros (según si quieres que quede más o menos ajustada) y esa sería la talla adecuada. Si dudas entre dos tallas, te recomiendo elegir la superior.
¿Son aptas para niños pequeños?
Es muy importante que los niños pequeños siempre sean supervisados por un adulto mientras usan joyas. Al comprar este artículo, aceptas que Happy Crowns no se hará responsable de los incidentes que puedan ocurrir por hacer un mal uso de la joya.
¿TU DUDA NO ESTÁ AQUÍ? ESCRÍBEME A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTACTO Y TE RESPONDERÉ LO ANTES POSIBLE.